Livraisons & retours
Livraison
Apres validation de la commande successif au paiement, le délai de livraison est de 3 mois. Une fois la marchandise remise à notre transporteur, la livraison s’effectue généralement la semaine suivante si l’accessibilité est bonne.
Notre partenaire vous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Une fois ce rendez-vous fixé, notre transporteur se chargera de la livraison. Lors de la livraison, deux livreurs seront présents pour acheminer votre commande jusqu’à l’endroit que vous aurez désigné. Ils s’occuperont également de l’installation sur place et, si nécessaire, procéderont au montage du produit.
Nous avons la possibilité de mettre à disposition un ou plusieurs livreurs supplémentaires pour l’installation de votre mobilier. Il est important de bien vérifier le poids de chaque article avant la livraison. Si un article dépasse la charge maximale de 50 kg par livreur, il est nécessaire de prévoir des livreurs supplémentaires ou du personnel sur place pour assurer un transport sécurisé. Veuillez nous informer à l’avance de tout besoin supplémentaire en fonction du poids des articles à livrer. Les meubles étant relativement lourds, il est important de prévoir cet aspect afin d’eviter les désagréments et que la livraison s’effectue dans les meilleurs conditions.
Retour
Il est essentiel de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. Si vous constatez un défaut sur le mobilier, veuillez le signaler immédiatement sur le bon de livraison et prendre des photos pour documenter le problème. Sans cette notification immédiate, nous ne pourrons pas engager notre responsabilité ni celle du transporteur pour les défauts constatés après la livraison. Cette étape est cruciale pour assurer que tout problème soit traité rapidement et efficacement. Nous attirons donc particulièrement votre attention sur ce point.
En cas de vice apparent des Produits dûment constaté par l’Acheteur selon les conditions et formalités indiquées ci-dessus, le Vendeur s’engage à remplacer les Produits livrés dans les plus brefs délais et à ses frais, ou à procéder à leur remboursement si les Produits ne sont plus disponibles. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’accord préalable du Vendeur. Tout Produit non conforme doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture et de tout autre document éventuellement fourni.
toute autre
demande