FAQ
Le Bois
Le chêne est-il traité contre les insectes ?
Chaque poutre est soigneusement traité au xylophène pour empêcher la prolifération d'insectes.
Que faire si une écharde apparaît ?
Il est possible que des échardes soient présentes ou que des fines particules de bois se détachent du meuble.
Vous pouvez poncer le meuble avec du papier de verre 120.
Quelle finition choisir ?
Oakame propose deux finitions: chêne ancien brut ou raboté.
Brut : le chêne est brossé et poncé. Cependant, nous veillons à le laisser le plus brut possible afin de rendre hommage à son histoire et vieillissement. Si vous aimez les imperfections, les fentes, trous, fins sillons et que vous êtes en recherche d'originalité, cette finition est faite pour vous.
Raboté : le chêne est passé dans une machine appelée raboteuse. Le but est d'enlever la pellicule de chêne ancien pour avoir une surface propre, lisse et droite. Les nœuds et veinages du chêne sont conservés mais le rendu confère un aspect plus "travaillé". Si vous aimez les surfaces planes, droites et que vous êtes à la recherche de modernisme, cette finition est faite pour vous.
Entretien du bois
Le mobilier est-il protégé ?
Un vernis incolore mat est appliqué sur les modèles intérieur.
Pour l'extérieur, aucun traitement n'est appliqué sur le meuble
Comment nettoyer mon meuble ?
Nettoyez régulièrement avec un chiffon sec pour enlever la poussière. Évitez l'utilisation de produits nettoyants agressifs ou abrasifs.
Le bois étant vernis pour l'intérieur, les tâches ne marqueront pas si elles sont nettoyées rapidement.
Que faire si une tâche est faite sur le mobilier extérieur ?
Appliquez dès que possible de la terre de Sommières, sinon frottez avec une brosse à chiendent et de l'eau savonneuse. Rincez et laissez sécher.
Entretien des coussins
Les coussins sont-ils déhoussables ?
Tous les coussins Oakâme sont déhoussables et équipés d'une sous-housse qui maintient les composants du coussin.
Les coussins sont-ils lavables en machine ?
Vous pouvez bien entendu laver vos housses de coussins. Veillez à bien les retourner et utiliser des programmes de lavage à froid avec une faible centrifugeuse.
Peut-on laisser les coussins dehors ?
Les coussins extérieurs Oakâme sont conçus pour supporter des conditions climatiques difficiles (froid, pluie, chaleur et UV). Vous pouvez bien entendu les laisser dehors. Cependant, il est conseillé de les rentrer si vous ne les utilisez pas pendant un moment, notamment sur la période hivernale.
Puce NFC
Comment marche le scan ?
Il faudra placer votre téléphone contre la plaque d'immatriculation que comporte chaque meuble à la manière d'un paiment sans contact avec votre mobile.
Vous recevrez une notification sur laquelle il faudra cliquer pour vous rendre sur la page de la série vous dévoilant les origines du chêne qui constitue votre mobilier.
Mon téléphone est-il compatible ?
Tous les téléphones récents sont équipés de la fonction NFC.
Les téléphones les plus récents lisent les puces NFC automatiquement, tandis que pour les modèles plus anciens, il faudra l'activer dans vos réglages.
Livraison & Retour
Comment se passe la livraison ?
Notre partenaire vous contacte et vous propose des rendez-vous.
Une fois le rendez-vous pris, notre transporteur vous livre avec deux livreurs et s'occupent de l'installation à l'endroit désigné et du montage si besoin. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire la section Livraison et Retours de notre site.
Que faire si un article est endommagé ?
En cas de vice apparent des Produits dûment constaté, Oakâme remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais ou procédera au remboursement si les Produits ne sont plus disponibles. Aucun retour de marchandises ne sera accepté sans l’accord préalable d'Oakâme. Tout Produit non conforme doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture et tout autre document éventuellement fourni. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire la section Livraison et Retours de notre site.
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